Envíos
1. PLAZOS DE ENTREGA:
Dependerá del tipo de producto que añadas a tu carrito (si es papelería, detalles para invitados, o un objeto de regalo…) Fíjate que este plazo se indica dentro de cada producto en “Detalles producto”.
A tener en cuenta:
- Si tu carrito lleva más de un producto y estos tienen diferentes “Plazos de entrega”, tu paquete se entregará en el plazo que sea mayor.
- Los plazos que siempre indicamos se computan en días laborables de Lunes a Viernes.
- En época de promociones o fechas puntuales (Navidad, Día del padre, Día de la madre) los plazos de entrega indicados podrían demorarse.
2. GASTOS DE ENVÍO:
- España Peninsular: 4,90€ envío por agencia NACEX
- España Baleares: 11’9€ envío por agencia NACEX
- Recogida a taller: 0€ seleccionando opción “Taller” en el carrito.
- Para pedidos superiores a +100€ el envío es GRATUITO (queremos que sea asi introduciendo un código) exceptuando la sección Toys
- El tiempo de tránsito (24-48h) que propone NACEX es orientativos y podrían verse alterados puntualmente por fiestas locales o circunstancias muy específicas… Si esto ocurriera, desde Cool Craft Family nos ofrecemos para ayudarte a tratar tu caso con ellos, pero al ser un servicio realizado por terceros, este caso no implicaría la anulación de tu pedido.
A tener en cuenta:
Es importante que puedas facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida ya que si, tras dos intentos de entrega, tu paquete no ha podido ser entregado, este será devuelto a las oficinas de NACEX y deberás abonar un nuevo servicio de envío.
Con el fin de reducir el tiempo de tránsito en tu envío, puedes solicitar pasar a recoger tu paquete por la agencia de transporte NACEX más cercana al código postal que nos indiques.
En el caso que hayamos entregado el paquete a la agencia de transporte y posteriormente, el cliente nos solicite a Cool Craft Family o a la agencia de transporte, un cambio de dirección para la entrega, se deberá imputar el coste de un nuevo envío; ya que la mercancía deberá recanalizarse a una nueva agencia.
El tiempo de tránsito (24-48-72h) que propone NACEX es orientativos y podrían verse alterados puntualmente por fiestas locales o circunstancias muy específicas… Si esto ocurriera, desde Cool Craft nos ofreceremos para ayudarte a tratar tu caso con ellos, pero al ser un servicio realizado por terceros, este caso no implicaría la anulación de tu pedido.
Podrás realizar el seguimiento on-line del pedido desde tu área de usuario o desde aquí si has realizado la compra “como invitado”
Si necesitas hacer un envío a Portugal, o quieres enviarlo tú mism@ escríbenos a thecoolcraftfamily@gmail.com o a info@coolcraftfamily.com
